Guide : remplir son constat dégât des eaux en 5 étapes
M2Peinture : Votre entreprise de peinture pour particuliers et professionnels à Marseille.
Vous faites face à un sinistre à Marseille, Aubagne ou dans les Bouches-du-Rhône (13) ?
Le formulaire peut sembler complexe, mais il suit une logique précise.
Prenez un stylo bille bleu ou noir et suivez le guide de votre entreprise de peinture.
1. Téléchargez le constat amiable dégât des eaux (PDF)
C’est la première étape indispensable pour enclencher votre indemnisation. Ce modèle est agréé par toutes les compagnies d’assurance.
2. Le tutoriel pas à pas
Étape 1 : le haut du formulaire (lieu et date)
C’est la partie administrative simple, mais attention aux erreurs d’inattention.
- Date du sinistre : mettez la date de la découverte des dégâts.
- Lieu : l’adresse exacte du sinistre. Précisez s’il s’agit d’un immeuble en copropriété ou d’une maison particulière.
- Syndic : indiquez bien les coordonnées du syndic ou du gérant, c’est indispensable pour les immeubles marseillais.
Étape 2 : les parties (A et B)
Le constat comporte deux colonnes distinctes : A et B.
- Qui êtes-vous ? choisissez une colonne (généralement la A). L’autre partie (voisin ou syndic) prend la B.
- Les informations :
- Assuré : c’est vous (nom, prénom, adresse).
- Société d’assurance : le nom de votre compagnie (ex: AXA, MAIF, Allianz…) et le numéro de contrat.
Propriétaire : précisez si vous êtes locataire, propriétaire occupant ou non occupant.
Le conseil M2Peinture : si la fuite vient de chez vous et ne touche personne d’autre (ou inversement), ou si le voisin est absent, remplissez le constat SEUL. Envoyez-le à votre assureur en précisant la situation.
Étape 3 : la cause du dégât (le cœur du dossier)
Sur ce modèle, il n’y a pas de numéros de cases. Vous devez cocher les situations réelles dans la section « CAUSE DU DÉGÂT DES EAUX » sur la page 1.
- L’origine : cochez si l’origine est située chez A, chez B ou ailleurs.
- La cause précise :
- Fuite sur canalisation : précisez si c’est « privative » ou « commune ».
- Joints d’étanchéité : cochez la case correspondante (souvent liée aux installations sanitaires).
- Infiltrations : cochez si cela vient de la façade, toiture ou terrasse.
- Réparation : indiquez si la cause est identifiée et réparée (Oui/Non).
Attention : si vous cochez « recherche de fuite » sans connaître l’origine exacte, précisez-le bien. Ne cochez jamais une cause au hasard.
Étape 4 : la déclaration des dommages (page 2)
Ce modèle ne demande pas de croquis, mais un inventaire précis sur la page 2.
- Pièces endommagées : listez les pièces touchées (Cuisine, Séjour, Chambre…) et leurs dimensions.
- Nature des dégâts : dans le tableau « DESCRIPTION », cochez pour chaque pièce ce qui est abîmé :
- Mur, Sol ou Plafond.
- Type de revêtement : peinture, parquet, carrelage, papier peint.
- Exemple : pour un plafond cloqué, cochez la colonne « Plafond » et la ligne « Peinture ».
Étape 5 : signature et observations
- La signature (Page 1) : le constat doit être signé par les deux parties en bas de la page 1 pour être validé.
- Observations (Page 2) : une case est disponible sur la page 2 pour noter vos remarques (« le voisin refuse de réparer », « désaccord sur la cause »).
- Règle d’or : ne reconnaissez jamais votre faute par écrit. Décrivez juste les faits.
3. Un devis juste et sans "triche" : la clé d'une validation rapide
Certains clients nous demandent parfois de « gonfler » le devis pour profiter du sinistre et refaire toute la pièce à neuf.
Chez M2Peinture, nous jouons la carte de l’honnêteté et de la précision.
Pourquoi ? Parce qu’un expert d’assurance mandaté passera vérifier les lieux.
- L’expert ne validera que les dégâts réels : si votre mur a 2m² de dégâts, il ne financera pas les 4 murs de la pièce s’ils sont intacts.
- Les prix du marché : les experts connaissent les prix au mètre carré. Un devis artificiellement gonflé sera immédiatement rejeté ou corrigé à la baisse, ce qui retardera votre dossier de plusieurs semaines.
Notre méthode : nous rédigeons un devis technique, au prix juste, correspondant exactement à la réalité des dégâts. Nous maîtrisons les spécificités de la convention IRSI, ce qui garantit que votre dossier respecte les standards de votre assureur. Résultat ? Nos devis sont validés plus vite par les compagnies (AXA, GMF, Allianz…), ce qui nous permet d’intervenir plus rapidement chez vous.
Et maintenant ?
Une fois le feuillet envoyé à votre assurance (vous avez 5 jours), le dossier est ouvert.
C’est à ce moment que vous pouvez agir. Sans attendre que l’assurance vous le réclame, nous vous conseillons de faire réaliser vos devis estimatifs dès maintenant. Cela permettra d’accélérer la procédure d’indemnisation le jour où l’expert validera le dossier.
Un conseil de pro : pour présenter un dossier incontestable, faites établir 2 devis auprès d’entreprises de peinture différentes. Cela vous permettra de comparer les tarifs, mais surtout de vérifier le sérieux technique de l’artisan (test d’humidité, détail des prestations).
C’est là que M2Peinture intervient. Nous nous déplaçons pour établir un devis précis et vérifier si vos murs sont assez secs pour les travaux.
Vous habitez Marseille (tous arrondissements), Aubagne, Cassis ou les alentours ? Prenez les devants sur votre dossier assurance. Contactez-nous pour une visite technique et un devis rapide.
FAQ : les questions fréquentes sur le dégât des eaux
Quel est le délai pour envoyer le constat amiable ?
Vous disposez légalement de 5 jours ouvrés à partir du moment où vous découvrez le sinistre pour envoyer le document à votre assureur. Passé ce délai, vous risquez un refus de prise en charge.
Mon voisin refuse de signer le constat, que faire ?
Ne vous énervez pas. Remplissez votre partie (colonne A), signez-la, et indiquez dans la case "Observations" (page 2) : "Refus de signer du tiers". Envoyez votre exemplaire à votre assurance. C'est elle qui contactera l'assurance du voisin.
Je suis locataire à Marseille, qui doit remplir le constat ?
C'est à l'occupant du logement de remplir le constat (donc le locataire), pas au propriétaire. Cependant, vous devez informer votre propriétaire immédiatement, surtout si les dégâts touchent les murs ou les sols (parties immobilières).
Peut-on faire le constat en ligne ?
Oui, certaines assurances proposent le "e-constat". Cependant, si le sinistre implique un tiers ou des dégâts importants, la version papier (PDF) reste la plus sûre pour laisser une trace écrite identique aux deux parties.